VRAČILO IZDELKOV IN SREDSTEV

Če niste zadovoljni z izdelkom, ga lahko vrnete s polnim vračilom kupnine za izdelek (brez stroškov pošiljanja).

Vsi vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljene, neslišne, v originalnem pakiranju s priloženimi originalnimi nalepkami.

Stroške pošiljanja povratnega izdelka krije kupec (pošiljanje s kurirsko službo).

V skladu s 86. členom Zakona o varstvu potrošnikov potrošnik nima pravice do enostranskega odstopa od pogodbe za izdelke, ki so izdelani po specifikacijah potrošnika ali so jasno prilagojeni potrošniku. To velja za izdelke iz naše ponudbe, izdelane po meri in glede na izbiro kupca, kot so rimske zavese in zavese po naročilu in mural tapete. Takšnih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati, razen v primeru stvarne napake ali napake pri izdelavi.

Za vračilo neuporabljene in ne odprte izdelke nas kontaktirajte po e-pošti: info.satinhome@gmail.com

 

Pogoji vračila:

- Vračilo / zamenjava izdelkov in vračilo sredstev je treba dogovoriti vnaprej.

- V primeru vračila izdelka, ki ustreza pogojem vračila, je treba navesti kopijo računa in številko računa (IBAN), na katero bomo vrnili sredstva. 

- Sredstva bomo povrnili v zakonsko določenem roku 14 dni (Zakon o varstvu potrošnikov), torej po prejemu izdelka. 

- Ob vrnitvi izdelka je kupec dolžan priročno zapakiranje izdelka, da se prepreči poškodba izdelka med prevozom. Če je izdelek poškodovan zaradi dejstva, da ga stranka ni zaščitila pri pakiranju, vračilo ali zamenjava ne bo narejena. 

- Če bomo po prejemu blaga ocenili, da vrnjeno blago ni v pravilnem stanju (oprano in/ali rabljeno), je kupec dolžan plačati poštnino v višini 9,00 EUR, tako da se blago ponovno pošlje na domači naslov kupca.

- Kupec je blago dolžan vrniti brez odlašanja, najkasneje v 14 dneh od dneva prejema blaga. 

 

Zamenjava:

- Za izdelke enake ali večje vrednosti prvotnega nakupa.

 

V primeru zamenjave poškodovanih izdelkov ali zamenjave nepravilno poslanega izdelka, pa tudi drugih napak, ki izhajajo iz Satin Home, vse stroške krije Saten Home.

Če menijo, da ste prejeli okvaren izdelek, nam pred vračilom izdelka pošljite info.satinhome@gmail.com e-pošto.