Pogoji nakupa
Satin Home d.o.o.
Barići 30, 52463 Višnjan, Republika Hrvaška
OIB: 55455965741
DDV številka: HR55455965741
info.satinhome@gmail.com
Registrirano pri Gospodarskem sodišču v Pazinu, Republika Hrvaška
V celoti vplačan osnovni kapital - 20.000,00 kun.
Pogoji nakupa opredeljujejo postopek naročanja, plačila, dostave in vračila ali reklamacijo blaga, ponujenega v naši spletni trgovini. Dobavitelj blaga, ponujenega na tej spletni strani, je podjetje Satin Home d.o.o.
Kupec je vsak obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, naroči in plača ter tako sklene pogodbo, sklenjeno na daljavo.
Z uporabo spletnega mesta in spletne trgovine www.satinhome.com sprejemate vse spodaj navedene pogoje uporabe in potrjujete, da ste jih prebrali in popolnoma razumeli.
Če se iz kakršnega koli razloga ne strinjate z nobenim pogojem uporabe, ne uporabljajte te spletne strani ali njene spletne trgovine.
Pogoji poslovanja spletne trgovine www.satinhome.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (UL 41/14; 110/015), poglavje 3 - Sklepanje pogodb, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov in na daljavo, ter predstavljajo predhodno obvestilo v smislu 43. člena ZZP.
Kupec z naročilom izdelka potrjuje, da sprejema pogoje poslovanja. S sprejemom splošnih prodajnih pogojev kupec izjavlja, da so vsi podatki o njem resnični in popolni, da je poslovno sposoben, pooblaščen uporabnik kreditne kartice in da ni nobenih znanih ovir za naročanje in nakup izdelkov, tj. kupiti na spletu.
Satin Home d.o.o., preko spletne trgovine omogoča nakup celotne palete blaga, ki je v spletni ponudbi. Izdelki so podrobno opisani in predstavljeni, barva izdelka se lahko razlikuje zaradi osvetlitve in nastavitev monitorja.
Cene
Davčni zavezanec Satin Home d.o.o. je v sistemu DDV.
Vse cene vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost (DDV). Satin Home si pridržuje pravico do spremembe cen in sprožitve znižanja cen ter posebnih akcij brez predhodnega obvestila. Cene se lahko spremenijo.
Na koncu nakupa cena velja na dan naročila, torej bo vse naročeno blago dostavljeno po cenah, ki so veljale v času oddaje ponudbe ali v času naročila.
Cene so evrih.
Registracija
Kupec se lahko registrira na spletnem mestu www.satinhome.com za nakup. Ob registraciji mora kupec vnesti e-poštni naslov in geslo.
Naročanje
Naročanje blaga je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Blago je naročeno izključno v elektronski obliki - spletna nakupovalna košarica. Kupec se lahko, vendar ni nujno, da je registriran na spletnem mestu www.satinhome.com za nakup. Za dokončanje postopka naročila kupec mora vnesti kontaktne podatke in naslov.
PLAČILO
Plačilo po povzetju
Plačilo v gotovini kurirju dostavne službe DPD / GLS ob osebnem prevzemu naročila.
Plačilo s kreditno ali debetno kartico
Za naročilo izdelkov lahko plačate preko spleta z Visa, MasterCard kartico. Spletno plačilo se plača preko sistema Stripe. Plačilo v obroku nije omogučeno.
Plačilo preko PayPal-a
Da bi omogočili hitrejše in lažje nakupovanje, lahko naročilo plačate preko PayPal-a. Če želite plačati PayPal, morate imeti PayPal račun in Visa ali MasterCard kreditno ali debetno kartico. Ko jo uporabljate, boste preusmerjeni na stran PayPal za varno plačilo. Nimamo dostopa do Vaših kartic ali podatkov o bančnem računu.
Plačilo z bančnim nakazilom ali internetno bančništvo na račun
Plačilo sprejemamo tudi preko neposredne bančne vloge z bančnih računov v Sloveniji. Kontaktirajte nas na info.satinhome@gmail.com in zahtevajte podrobnosti za plačilo. Dovolite, da bo plačilo vidno do 3 dni, po katerem Vam takoj pošljemo naročilo.
Plačevanje izvršavate prek internetnih bank ali z bančnim nakazilom.
Na polju poziv na številko uporabite številko naročil.
Za opis plačil uporabite tudi številko naročil.
Podrobnosti Satin Home računa:
Banka: ERSTE & STEIERMARKISCHE BANK d.d.,
Jadranski trg 3a, 51000 Reka, Republika Hrvaška.
Vlasnik: Satin Home d.o.o.,
IBAN: HR1624020061101012984
SWIFT: ESBCHR22
Če se odločite za plačilo s pomočjo bankovnega računa, Vas molimo, da v roku treh dni plačajte celoten znesek naročil, povečan za stroške dostave. Naglašavamo, kako naročanje gre za dostavo tek po vidljivih uplate na našem bančnem računu. Če ne primimo Vašu uplatu v roku 7 dni, bo Satin Home poništil narudžbo.
Za naročila ovekve vrste molimo kontaktirajte nas na info.satinhome@gmail.com
Vaš račun za nakup vam bomo poslali v elektronski obliki na e-pošto.
Dostopni izdelki bodo poslani v roku 24 sata (ponedeljek-petek) od vidnih uplate na račun podjetja Satin Home d.o.o.
Izjava o varnosti spletnega plačila
Satin Home d.o.o. uporablja Stripe sistem za spletna plačila. Stripe je varen sistem za spletna plačila s kreditnimi ali debitnimi karticami v realnem času. Stripe kupcu in trgovcu zagotavlja varen upic in prenos vnesenih kartskih podatkov, kar potrjuje potrdilo PCI DSS, ki ga ima Stripe. Stripe ima najvišjo raven certificiranja v spletni plačilni industriji - PCI service provider level 1 certification. Stripe uporablja kriptografski protokol TLS 1.2. kot najvišjo raven zaščite pri vnosu in prenosu podatkov.
Potrditev naročila
Po izvedbi naročila bo kupec prejel obvestilo, da je naročilo prejelo.
DOSTAVA
Razpoložljivi izdelki bodo poslani v roku 24 ur (ponedeljek-petek) od vidnega plačila na računu Satin Home d.o.o.
Med popusti, akcijami in prazniki se lahko čas pošiljanja podaljša.
Ko je poslano, naročilo prispe na vaš naslov v 3-4 poslovnih dneh.
ROK ZA DOSTAVO
Naročila se pošiljajo v Slovenijo preko DPD in GLS kurirskih služb, pričakovani rok dostave pa je 3-4 delovne dni od dneva dostave.
Kurirska služba vas bo obvestila o času dostave v eni uri.
Če dostave ne moremo opraviti v določenem roku, bo kupec o tem obveščen.
Celotna cena bo zaračunana takoj po prejemu naročila, ne glede na kasnejši datum dostave.
Satin Home d.o.o. ni odgovoren za zamude pri dostavi, ki jih povzročijo vremenske razmere ali katere koli druge okoliščine, na katere ne moremo vplivati.
CENA DOSTAVE
Cena dostave ni vključena v ceno izdelka in se zaračunava ločeno. Dostava za Slovenijo je 6,90 €. Za naročila nad 80,00 € je dostava brezplačna.
Kupec je ob prevzemu dolžan pregledati pošiljko, prijaviti vidno škodo neposredno kurirju in zavrniti prevzem poškodovane pošiljke. S podpisom računa in prejemom računa registrirani uporabnik potrjuje, da ga je med prevzemom izdelka pregledal in da ni nobenih ugovorov glede poškodbe transportne embalaže.
Če kupec pošiljke noče prejeti zaradi ugotovljenih in vidnih poškodb transportne embalaže, je dolžan izpolniti ustrezno obliko dostavno-kurirske službe glede poškodovanih pošiljk in o tem takoj in najkasneje 8 (osem) dni po elektronski pošti obvestiti Satin Home, ali želi ponovljeno dostavo ali vračilo kupnine. Po prejemu oglaševane pošiljke in ustreznega obrazca Satin Home d.o.o. se zaveže, da bo v rokih, predpisanih za dostavo, ponovil dostavo, če gre za izdelek, ki je na zalogi pri Satin Home d.o.o. ali vračilo kupnine na zahtevo registriranega uporabnika.
Odpoved nakupa
V skladu s 72. členom Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico do odpovedi nakupa v 14 dneh. 14-dnevno obdobje se začne na dan prevzema ali dostave naročenega blaga. Kupec je dolžan prodajalca pisno obvestiti pred iztekom roka z nedvoumno izjavo, poslano na elektronski naslov info.satinhome@gmail.com. Obrazec za enostransko odpoved pogodbe lahko zahtevate po elektronski pošti.
Če je kupec blago že prevzel in odpovedal nakup, je treba prevzeto blago prodajalcu vrniti po pisnem obvestilu. Ob vračilu izdelkov morajo biti neuporabljeni in nepoškodovani, obvezno pa je treba priložiti kopijo originalnega računa in vse skupaj poslati na naslov pošiljatelja.
Stroške vračila blaga krije kupec.
Prodajalec je dolžan kupcu vrniti denar najkasneje v 14 dneh od prejema blaga. Kupec na svoje stroške vrne tudi naročeno blago, torej pošiljke, ki jih kupec ne želi prevzeti.
Pritožbe
Satin Home je odgovoren za kakovost, torej dejanske napake izdelkov, kupljenih v spletni trgovini www.satinhome.com
Če kupec ugovarja kupljenim izdelkom, ima v skladu s 6. odstavkom 10. člena zakona o varstvu potrošnikov pravico prodajalcu poslati pisno pritožbo:
Po e-pošti: info.satinhome@gmail.com , po pošti na naslov: Satin Home d.o.o., Barići 30, 52463 Višnjan, Republika Hrvaška.Kupec mora vnesti svoje ime, priimek, naslov, kontakt in opis reklamacije. Na vašo pritožbo bomo odgovorili pisno v 14 dneh po prejemu.
Satin Home odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v skladu z obligacijskim zakonom.
V skladu s čl. 10 ZZP, spletna trgovina Satin Home vam omogoča, da svoje pisne pritožbe v zvezi s spletnim nakupovanjem pošljete na e-pošto - info.satinhome@gmail.com
VRAČILO IZDELKOV IN SREDSTEV
Če niste zadovoljni z izdelkom, ga lahko vrnete s polnim vračilom, brez stroškov pošiljanja.
Vsi vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljene, neslišne, v originalnem pakiranju s priloženimi originalnimi nalepkami.
Stroške pošiljanja povratnega izdelka krije kupec (pošiljanje s kurirsko službo).
Za vračilo neuporabljene in ne odprte izdelke nas kontaktirajte po e-pošti: info.satinhome@gmail.com
Pogoji vračila:
- Vračilo / zamenjava izdelkov in vračilo sredstev je treba dogovoriti vnaprej.
- V primeru vračila izdelka, ki ustreza pogojem vračila, je treba navesti kopijo računa in številko računa (IBAN), na katero bomo vrnili sredstva.
- Sredstva bomo povrnili v zakonsko določenem roku 14 dni (Zakon o varstvu potrošnikov), torej po prejemu izdelka.
- Ob vrnitvi izdelka je kupec dolžan priročno zapakiranje izdelka, da se prepreči poškodba izdelka med prevozom. Če je izdelek poškodovan zaradi dejstva, da ga stranka ni zaščitila pri pakiranju, vračilo ali zamenjava ne bo narejena.
- Če bomo po prejemu blaga ocenili, da vrnjeno blago ni v pravilnem stanju (oprano in/ali rabljeno), je kupec dolžan plačati poštnino v višini 9,00 EUR, tako da se blago ponovno pošlje na domači naslov kupca.
- Kupec je blago dolžan vrniti brez odlašanja, najkasneje v 14 dneh od dneva prejema blaga.
Zamenjava:
- Za izdelke enake ali večje vrednosti prvotnega nakupa.
V primeru zamenjave poškodovanih izdelkov ali zamenjave nepravilno poslanega izdelka, pa tudi drugih napak, ki izhajajo iz Satin Home, vse stroške krije Saten Home.
Če menijo, da ste prejeli okvaren izdelek, nam pred vračilom izdelka pošljite info.satinhome@gmail.com e-pošto.
Prodajalec
Prodajalec in vaš pogodbeni partner je Satin Home, ki ga zastopa Satin Home d.o.o. Za poslovni odnos med vami in Satin Home veljajo izključno Splošni pogoji, navedeni spodaj v različici, ki je veljala v času oddaje naročila. Satin Home ne sprejema nobenih odstopanj ali nasprotnih določb pogodbenice, razen če se vnaprej izrecno strinjamo z njihovo uporabnostjo v pisni obliki.
Ohranitev naslova
Blago ostane v naši lasti do popolnega plačila
Odgovornost
Kupec je izključno odgovoren za izbiro in uporabo izdelka. Odškodninski zahtevki niso vključeni, razen če smo škodo povzročili namerno ali iz malomarnosti. V nobenem primeru ne bomo odgovorni za odškodnino ali posredno škodo. Naročeni prevoznik je odgovoren za škodo, povzročeno med tranzitom.
Razpoložljivost izdelkov
Naša trgovina samodejno upravlja zaloge, vendar so vsi izdelki na naši spletni strani dobavljeni glede na razpoložljivost. Občasno nekateri naši izdelki morda niso na voljo in vas bomo kontaktirali v najkrajšem možnem času, če predvidevamo zamudo. Če je izdelek, ki ga želite kupiti, označen kot ni na zalogi in želite oddati naročilo, nam to sporočite po e-pošti in obvestili vas bomo, ko bo izdelek prispel.
Uporaba izdelka
Ne moremo prevzeti nobene odgovornosti, če se izdelki na kakršen koli način spremenijo med uporabo, za katero niso namenjeni.
Avtorske pravice
Ta spletna stran je last podjetja Satin Home in je zaščitena z mednarodnimi zakoni o avtorskih pravicah. Vse pravice pridržane. Nobenega dela tega spletnega mesta ni dovoljeno kopirati, reproducirati, prodajati, preprodajati ali uporabljati za kakršen koli komercialni namen, razen če to dovoljuje Satin Home. Vsi logotipi in blagovne znamke so last njihovih lastnikov.
Izjava o omejitvi odgovornosti
Prizadevamo si zagotoviti, da so izdelki in informacije o izdelkih, ki jih zagotavljajo naši proizvajalci v podjetju Satin Home, varni in popolni. Informacije naših proizvajalcev se zanašamo na točne, da lahko ocenimo primernost njihovih izdelkov za uporabo in prodajo v naši trgovini. Kupci so odgovorni, da določijo, ali so nekateri izdelki v njihovih okoliščinah primerni za njihovo uporabo ali namen.
Satin Home ni odgovoren za kakršne koli napačne ali netočne podatke, izgubo ali škodo, ki jo neposredno ali posredno povzročajo informacije na tej spletni strani.
Informacije, slike in varnostni izdelki, prikazani na spletnem mestu, so objavljeni samo v promocijske in oglaševalske namene. Kateri koli od teh materialov lahko prenesete / kopirate samo za zasebno in nekomercialno uporabo. Satin Home ne zagotavlja odsotnosti zlonamerne programske opreme (virusov, napak itd.). Satin Home ne odgovarja za kakršno koli škodo, nastalo ali povezano z vašo uporabo spletnega mesta.
Naročila
Satin Home d.o.o. si pridržuje pravico, da odloži dostavo naročila, če pride do težave s plačilom naročila ali je kupec posredoval nepopolne podatke o dostavi.
Če naročen izdelek ni na voljo (začasno ali razprodan), bo stranka o tem obveščena po e-pošti.
Če je izdelek razprodan, bo naročilo preklicano in kupec bo prejel vračilo kupnine.