OTKAZIVANJE NARUDŽBE / ODUSTANAK OD UGOVORA 

 

POVRAT ROBE I SREDSTAVA

Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom /-ima, možete ga vratiti uz potpuni povrat novca za proizvod (bez iznosa troškova dostave).

Svi vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoprani, u originalnom pakiranju sa priloženim originalnim oznakama.

Troškove slanja proizvoda za povrat snosi kupac (slanje kurirskom službom).

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača , potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora za proizvode koji su izrađeni po specifikaciji potrošača ili su jasno prilagođeni potrošaču. To se odnosi na proizvode iz naše ponude izrađeni po mjeri i prema odabiru kupca, poput rimskih zavjesa i zavjesa izrađenih po narudžbi i mural tapeta. Takve proizvode nije moguće vratiti niti zamijeniti, osim u slučaju materijalnog nedostatka ili greške u izradi. 

Za povrat novca za neiskorištene i neotvorene proizvode kontaktirajte nas putem email info.satinhome@gmail.com

 

Uvjeti povrata:

- Povrat / Zamjena proizvoda kao i povrat novca moraju se unaprijed dogovoriti.

- U slučaju povrata proizvoda koji odgovara uvjetima povrata, potrebno je dostaviti kopiju računa-otpremnice i broj računa (IBAN) na koji ćemo izvršiti povrat sredstava. 

- Povrat sredstava ćemo izvršiti u zakonskom roku od 14 dana (Zakon o zaštiti potrošaća), odnosno nakon što primimo proizvod. 

- Prilikom povrata proizvoda, kupac je dužan prikladno zapakirati proizvod /-e kako bi se izbjeglo oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ukoliko dođe do oštećenja proizvoda zbog toga što kupac ga nije zaštitio prilikom pakiranja, povrat novca ili zamjena neće biti izvršeni. 

- Ukoliko nakon primitka robe ćemo procijeniti da je vraćena roba nije u odgovarajućem stanju (oprana i/ili iskorištena), kupac je dužan da uplati poštarinu u iznosu 4,90 EUR (36,91 kn) ili 10,00 EUR za otoke, kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu kupca. 

- Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe. 

 

Zamjene:

- Za proizvode jednake ili veće vrijednosti originalne kupnje.

 

U slučaju zamjene neispravnih proizvoda ili zamjene pogrešno poslanog proizvoda, kao i drugih grešaka nastalih od strane Satin Home, sve troškove snosi Satin Home.

Ako vjerujete da ste dobili neispravan proizvod, pošaljite nam e-mail na info.satinhome@gmail.com prije vraćanja proizvoda.