POVRAT ROBE I SREDSTAVA

Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom /-ima, možete ga vratiti uz potpuni povrat novca, uključujući i iznos troškova dostave.

Svi vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoprani, u originalnom pakiranju sa priloženim originalnim oznakama.

Troškove slanja proizvoda za povrat snosi kupac (slanje kurirskom službom).

Za povrat novca za neiskorištene i neotvorene proizvode kontaktirajte nas putem email info.satinhome@gmail.com

 

Uvjeti povrata:

- Povrat / Zamjena proizvoda kao i povrat novca moraju se unaprijed dogovoriti.

- U slučaju povrata proizvoda koji odgovara uvjetima povrata, potrebno je dostaviti kopiju računa-otpremnice i broj računa (IBAN) na koji ćemo izvršiti povrat sredstava. 

- Povrat sredstava ćemo izvršiti u zakonskom roku od 14 dana (Zakon o zaštiti potrošaća), odnosno nakon što primimo proizvod. 

- Prilikom povrata proizvoda, kupac je dužan prikladno zapakirati proizvod /-e kako bi se izbjeglo oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ukoliko dođe do oštećenja proizvoda zbog toga što kupac ga nije zaštitio prilikom pakiranja, povrat novca ili zamjena neće biti izvršeni. 

- Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe. 

 

Zamjene:

- Za proizvode jednake ili veće vrijednosti originalne kupnje.

 

U slučaju zamjene neispravnih proizvoda ili zamjene pogrešno poslanog proizvoda, kao i drugih grešaka nastalih od strane Satin Home, sve troškove snosi Satin Home.

Ako vjerujete da ste dobili neispravan proizvod, pošaljite nam e-mail na info.satinhome@gmail.com prije vraćanja proizvoda.