POVRAT ROBE I SREDSTAVA
Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom /-ima, možete ga vratiti uz potpuni povrat novca za proizvod (bez iznosa troškova dostave).
Svi vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoprani, u originalnom pakiranju sa priloženim originalnim oznakama.
Troškove slanja proizvoda za povrat snosi kupac (slanje kurirskom službom).
Za povrat novca za neiskorištene i neotvorene proizvode kontaktirajte nas putem email info.satinhome@gmail.com
Uvjeti povrata:
- Povrat / Zamjena proizvoda kao i povrat novca moraju se unaprijed dogovoriti.
- U slučaju povrata proizvoda koji odgovara uvjetima povrata, potrebno je dostaviti kopiju računa-otpremnice i broj računa (IBAN) na koji ćemo izvršiti povrat sredstava.
- Povrat sredstava ćemo izvršiti u zakonskom roku od 14 dana (Zakon o zaštiti potrošaća), odnosno nakon što primimo proizvod.
- Prilikom povrata proizvoda, kupac je dužan prikladno zapakirati proizvod /-e kako bi se izbjeglo oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ukoliko dođe do oštećenja proizvoda zbog toga što kupac ga nije zaštitio prilikom pakiranja, povrat novca ili zamjena neće biti izvršeni.
- Ukoliko nakon primitka robe ćemo procijeniti da je vraćena roba nije u odgovarajućem stanju (oprana i/ili iskorištena), kupac je dužan da uplati poštarinu u iznosu 4,90 EUR (36,91 kn) ili 10,00 EUR za otoke, kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu kupca.
- Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe.
Zamjene:
- Za proizvode jednake ili veće vrijednosti originalne kupnje.
U slučaju zamjene neispravnih proizvoda ili zamjene pogrešno poslanog proizvoda, kao i drugih grešaka nastalih od strane Satin Home, sve troškove snosi Satin Home.
Ako vjerujete da ste dobili neispravan proizvod, pošaljite nam e-mail na info.satinhome@gmail.com prije vraćanja proizvoda.