RÜCKGABE VON WAREN UND MITTELN

Wenn Sie mit dem bestellten Produkt / den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie es mit einer vollen Rückerstattung, einschließlich der Höhe der Versandkosten, zurückgeben.

Alle zurückgegebenen Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen, in der Originalverpackung mit den Originaletiketten sein.

Die Kosten für den Versand des Rücksendeprodukts trägt der Kunde (Versand per Kurierdienst).

Für eine Rückerstattung für unbenutzte und ungeöffnete Produkte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info.satinhome@gmail.com

 

Rückerstattungsbedingungen:

- Rückgabe / Ersatz von Produkten sowie Rückerstattungen müssen im Voraus vereinbart werden.

- Im Falle einer Rücksendung des Produkts gemäß den Bedingungen der Rückerstattung ist es notwendig, eine Kopie der Rechnungssendung und die Kontonummer (IBAN) vorzulegen, auf die wir das Geld zurückerstatten. 

- Wir erstatten das Geld innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen (Verbraucherschutzgesetz), dh nachdem wir das Produkt erhalten haben. 

- Bei der Rücksendung des Produkts ist der Kunde verpflichtet, das Produkt / -e bequem zu verpacken, um Schäden am Produkt während des Transports zu vermeiden. Wenn das Produkt beschädigt ist, weil der Kunde es beim Verpacken nicht geschützt hat, wird keine Rückerstattung oder kein Ersatz vorgenommen. 

- Wenn wir nach Erhalt der Ware feststellen, dass sich die zurückgesandte Ware nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet (gewaschen und / oder gebraucht), ist der Käufer verpflichtet, Porto in Höhe von 20,99 EUR zu zahlen, damit die Ware erneut an die Wohnadresse des Käufers gesendet werden kann.

- Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware, zurückzusenden. 

 

Ersatz:

- Für Produkte von gleichem oder höherem Wert des ursprünglichen Kaufs.

 

Im Falle des Ersatzes defekter Produkte oder des Ersatzes des falsch gesendeten Produkts sowie anderer Fehler, die sich aus Satin Home ergeben, werden alle Kosten von Satin Home getragen.

Wenn Sie glauben, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die info.satinhome@gmail.com, bevor Sie das Produkt zurücksenden.