Einkaufsbedingungen
Satin Home d.o.o.
Barići 30, 52463 Višnjan, Republik Kroatien
Personliche Identifikationsnummer: 55455965741
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: HR55455965741
info.satinhome@gmail.com
Eingetragen beim Handelsgericht Pazin, Republik Kroatien
Das genehmigte Kapital ist vollständig einbezahlt – 20.000,00 HRK.
Die Einkaufsbedingungen legen das Verfahren für Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe oder Reklamation der in unserem Internetshop angebotenen Waren fest.
Der Lieferant der auf dieser Website angebotenen Waren ist die Firma Satin Home d.o.o.
Kunde ist jeder Besucher des Online-Shops, der mindestens ein Produkt auswählt, bestellt und bezahlt und damit einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag abschließt.
Durch die Nutzung der Website und des Online-Shops www.satinhome.com akzeptieren Sie alle nachstehenden Nutzungsbedingungen und bestätigen, dass Sie diese gelesen und vollständig verstanden haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einer der Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, verwenden Sie diese Website oder ihren Online-Shop bitte nicht. Die Geschäftsbedingungen des Internetshops www.satinhome.com wurden gemäß Konsumentenschutzgesetz (OG 41/14; 110/015), Kapitel 3 – Abschluss von außerhalb von Geschäftsräumen und im Fernabsatz geschlossenen Verträgen erstellt und gelten als Vorankündigung im Sinne von Artikel 43. KSchG.
Mit der Bestellung des Produkts bestätigt der Käufer die Annahme der Geschäftsbedingungen. Mit der Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen erklärt der Käufer, dass alle zu seiner Person gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind, er geschäftsfähig, ein autorisierter Kreditkartennutzer ist und der Bestellung und dem Kauf von Produkten keine Hindernisse bekannt sind, d.h. über ein Online-Angebot zu kaufen.
Satin Home d.o.o. ermöglicht über den Internetshop den Kauf des gesamten Warensortiments, das im Webangebot enthalten ist. Die Produkte werden detailliert beschrieben und präsentiert, die Farbe des Produkts kann aufgrund von Beleuchtungs- und Monitoreinstellungen abweichen.
Preise
Steuerzahler Satin Home d.o.o. ist im Mehrwertsteuersystem.
Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Satin Home behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Preise zu ändern und Preisnachlässe und Sonderaktionen einzuleiten. Preisänderungen vorbehalten.
Bei Kaufabschluss gilt der Preis am Tag der Bestellung, dh alle bestellten Waren werden zu den Preisen geliefert, die zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe bzw. zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
Die Preise sind in Euro.
Anmeldung
Der Kunde kann auf www.satinhome.com registriert sein oder nicht, um einen Kauf zu tätigen. Bei der Registrierung muss der Kunde eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.
Bestellung
Die Bestellung von Waren ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich. Die Warenbestellung erfolgt ausschließlich per elektronischem Formular - Internet-Warenkorb. Der Kunde kann auf www.satinhome.com registriert sein oder nicht, um einen Kauf zu tätigen. Der Kunde ist verpflichtet, Kontaktdaten und Adresse anzugeben, um den Bestellvorgang abzuschließen.
Zahlungsart
Zahlung per Kredit- oder Debitkarte
Sie können bestellte Produkte online mit Visa, MasterCard bezahlen. Die Online-Zahlung erfolgt über das Stripe-System. Die Ratenzahlung ist nicht aktiviert.
Zahlung per PayPal-Service
Um Ihren Einkauf schneller und einfacher zu gestalten, können Sie Ihre Bestellung per PayPal bezahlen. Um per PayPal bezahlen zu können, benötigen Sie ein PayPal-Konto und eine Visa- oder MasterCard-Kredit- oder Debitkarte. Bei der Verwendung werden Sie auf die PayPal-Seite weitergeleitet, um eine sichere Zahlung vorzunehmen. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Karten oder Bankkontodaten.
Zahlung per Banküberweisung oder Internetbanking auf das Konto
Wir akzeptieren auch Zahlungen per Bankeinzug von Bankkonten. Kontaktieren Sie uns unter info.satinhome@gmail.com und fordern Sie Zahlungsdetails an. Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis die Zahlung sichtbar ist, danach versenden wir Ihre Bestellung sofort.
Nehmen Sie Zahlung per Internetbanking oder einem allgemeinen Einzahlungsschein vor.
Verwenden Sie die Bestellnummer im Rufnummernfeld.
Verwenden Sie auch die Bestellnummer in der Zahlungsbeschreibung.
Satin Home-Kontodaten:
Bank: ERSTE & STEIERMARKISCHE BANK d.d.,
Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka, Republik Kroatien.
Eigentümer: Satin Home d.o.o.,
IBAN: HR1624020061101012984
SWIFT: ESBCHR22
Wenn Sie sich für die Zahlung per Bankkonto entscheiden, zahlen Sie bitte den Gesamtbetrag der Bestellung zuzüglich Versandkosten innerhalb von drei Tagen. Wir weisen darauf hin, dass Bestellungen erst nach einer sichtbaren Zahlung auf unserem Bankkonto ausgeliefert werden. Wenn wir Ihre Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten, wird Satin Home die Bestellung stornieren.
Für Bestellungen dieser Art kontaktieren Sie uns bitte unter info.satinhome@gmail.com
Wir senden Ihnen eine Rechnung für Ihren Einkauf elektronisch per E-Mail zu.
Alle Zahlungen müssen gemäß den Anweisungen auf unserer Website erfolgen.
Bestätigung einer Bestellung
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung über den Eingang der Bestellung.
Sicherheitserklärung für Online-Zahlungen
Satin Home d.o.o. verwendet das Stripe-System für Online-Zahlungen. Stripe ist ein sicheres System für Online-Zahlungen mit Echtzeit-Kredit- oder Debitkarten. Stripe stellt dem Käufer und Händler eine sichere Aktualisierung und Übertragung der eingegebenen Kartendaten zur Verfügung, was durch das PCI DSS-Zertifikat von Stripe bestätigt wird. Stripe verfügt über die höchste Zertifizierungsstufe in der Online-Zahlungsbranche - PCI Service Provider Level 1 Zertifizierung. Stripe verwendet das kryptografische Protokoll TLS 1.2. als höchste Schutzstufe bei der Dateneingabe und -übertragung.
Bestätigung einer Bestellung
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung über den Eingang der Bestellung.
LIEFERUNG
Verfügbare Produkte werden innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) nach dem Zahlungseingang auf das Konto von Satin Home d.o.o. geliefert. Die Lieferzeiten können sich während des Verkaufs, bei Werbeaktionen und an Feiertagen verlängern.
Nach dem Versand kommt die Bestellung innerhalb von 3-4 Werktagen an Ihrer Adresse an.
Können wir die Ware nicht innerhalb der angegebenen Frist liefern, wird der Käufer benachrichtigt.
Der volle Preis wird sofort nach Eingang der Bestellung berechnet, unabhängig vom späteren Liefertermin.
Lieferzeit
Wir versenden Bestellungen nach Deutschland und Österreich über den DPD-Kurierdienst, und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage ab dem Tag des Versands oder der Abholung der Sendung an der Adresse von Satin Home d.o.o. per Kurierdienst.
Satin Home d.o.o. ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
LIEFERPREIS
Die Versandkosten sind nicht im Preis enthalten und werden separat bezahlt. Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs - 19,90 €. Ab einem Bestellwert von 250,00 € ist der Versand kostenlos.
Bei der Übernahme ist der Käufer verpflichtet, die Sendung zu überprüfen, sichtbare Schäden direkt dem Kurier zu melden und die Annahme der beschädigten Sendung zu verweigern. Mit Unterzeichnung der Rechnung und Erhalt der Rechnung bestätigt der registrierte Nutzer, dass er das Produkt bei der Abholung geprüft hat und keine Beschädigungen der Transportverpackung zu beanstanden sind. Verweigert der Käufer die Annahme der Sendung aufgrund festgestellter und sichtbarer Schäden an der Transportverpackung, ist er verpflichtet, bei beschädigten Sendungen die entsprechende Form des Zustellkurierdienstes auszufüllen und Satin Home per E-Mail unverzüglich, spätestens bis 8 (acht) Tage mitteilen, ob er eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung wünscht. Nach Erhalt von der beworbenen Sendung und entsprechenden Formular hat Satin Home d.o.o. sich verpflichtet, innerhalb der für die Lieferung vorgeschriebenen Fristen eine wiederholte Lieferung vorzunehmen, wenn es sich um ein Produkt handelt, das bei Satin Home d.o.o. auf Lager ist, oder auf Antrag eines registrierten Benutzers eine Rückerstattung vornehmen.
Stornierung des Kaufs
Gemäß Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu stornieren. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Übernahme bzw. Lieferung der bestellten Ware. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung an die E-Mail-Adresse info.satinhome@gmail.com schriftlich zu informieren. Sie können per E-Mail ein Formular zur einseitigen Kündigung des Vertrages anfordern.
Hat der Käufer die Ware bereits übernommen und den Kauf aufgegeben, hat er die übernommene Ware nach schriftlicher Aufforderung an den Verkäufer zurückzugeben. Bei der Rücksendung müssen die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sein, eine Kopie der Originalrechnung beilegen und alles zusammen an die Absenderadresse senden. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Der Verkäufer ist verpflichtet, das Geld spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware an den Käufer zurückzugeben. Der Kunde sendet auch die bestellte Ware oder die Sendung, die der Käufer nicht übernehmen möchte, auf seine Kosten zurück.
Beschwerden und Einwände
Satin Home ist für die Qualität, d.h. die tatsächlichen Fehler der im Internetshop www.satinhome.com gekauften Produkte verantwortlich.
Wenn der Käufer Einwände gegen die gekauften Produkte hat, hat er gemäß Artikel 10 Absatz 6 des Konsumentenschutzgesetzes das Recht, eine schriftliche Beschwerde an den Verkäufer zu richten:
Per E-Mail: info.satinhome@gmail.com , per Post an die Adresse: Satin Home d.o.o., Barići 30, 52463 Višnjan, Republik Kroatien. Der Käufer muss seinen Namen, Nachnamen, Adresse, Kontakt und Beschreibung der Reklamation angeben. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich beantworten.
Für Sachmängel der gekauften Produkte haftet Satin Home im Sinne des Obligationenrechts.
Gemäß Art. 10 ZZP, Satin Home Online-Shop ermöglicht es Ihnen, Ihre schriftlichen Beschwerden im Zusammenhang mit Web-Shopping per E-Mail zu senden - info.satinhome@gmail.com
Rückgabe von Waren und Geldern Rückerstattungen
Wenn Sie mit dem bestellten Produkt / den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie es mit einer vollen Rückerstattung, einschließlich der Höhe der Versandkosten, zurückgeben.
Alle zurückgegebenen Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen, in der Originalverpackung mit den Originaletiketten sein.
Die Kosten für den Versand des Rücksendeprodukts trägt der Kunde (Versand per Kurierdienst).
Für eine Rückerstattung für unbenutzte und ungeöffnete Produkte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info.satinhome@gmail.com
Rückerstattungsbedingungen:
- Rückgabe / Ersatz von Produkten sowie Rückerstattungen müssen im Voraus vereinbart werden.
- Im Falle einer Rücksendung des Produkts gemäß den Bedingungen der Rückerstattung ist es notwendig, eine Kopie der Rechnungssendung und die Kontonummer (IBAN) vorzulegen, auf die wir das Geld zurückerstatten.
- Wir erstatten das Geld innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen (Verbraucherschutzgesetz), dh nachdem wir das Produkt erhalten haben.
- Bei der Rücksendung des Produkts ist der Kunde verpflichtet, das Produkt / -e bequem zu verpacken, um Schäden am Produkt während des Transports zu vermeiden. Wenn das Produkt beschädigt ist, weil der Kunde es beim Verpacken nicht geschützt hat, wird keine Rückerstattung oder kein Ersatz vorgenommen.
- Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware, zurückzusenden.
Ersatz:
- Für Produkte von gleichem oder höherem Wert des ursprünglichen Kaufs.
Im Falle des Ersatzes defekter Produkte oder des Ersatzes des falsch gesendeten Produkts sowie anderer Fehler, die sich aus Satin Home ergeben, werden alle Kosten von Satin Home getragen.
Wenn Sie glauben, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die info.satinhome@gmail.com, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Anbieter und Umfang
Verkäufer und Vertragspartner ist Satin Home, vertreten durch Satin Home d.o.o. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und Satin Home gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Fassung. Abweichende oder entgegenstehende Bestimmungen des Vertragspartners erkennt Satin Home nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung vorher ausdrücklich schriftlich zu.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Verantwortung
Für die Auswahl und Verwendung des Produkts ist allein der Kunde verantwortlich. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, wir haben den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Unter keinen Umständen haften wir für Schadensersatz oder indirekte Schäden. Für Transportschäden haftet der bestellte Spediteur.
Produktverfügbarkeit
Unser Shop verwaltet automatisch den Lagerbestand, aber alle Produkte auf unserer Website werden je nach Verfügbarkeit versandt. Von Zeit zu Zeit können einige unserer Produkte nicht verfügbar sein und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, wenn wir eine Verzögerung erwarten. Wenn der Artikel, den Sie kaufen möchten, als nicht vorrätig markiert ist und Sie eine Bestellung aufgeben möchten, teilen Sie uns dies einfach per E-Mail mit und wir informieren Sie, wenn das Produkt eintrifft.
Verwendung des Produkts
Wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn die Produkte während der Verwendung, für die sie nicht bestimmt sind, in irgendeiner Weise verändert werden.
Urheberrechte
Diese Website ist Eigentum von Satin Home und ist durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Website darf für kommerzielle Zwecke kopiert, reproduziert, verkauft, weiterverkauft oder verwendet werden, es sei denn, dies wurde von Satin Home genehmigt. Alle Logos und Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Haftungsausschluss
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die von unseren Herstellern bei Satin Home bereitgestellten Produkte und Produktinformationen sicher und vollständig sind. Wir verlassen uns auf die Richtigkeit der Angaben unserer Hersteller, damit wir die Eignung ihrer Produkte für die Verwendung und den Verkauf in unserem Geschäft beurteilen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, festzustellen, ob bestimmte Produkte für seine Verwendung oder seinen Zweck unter seinen Umständen geeignet sind.
Satin Home ist nicht verantwortlich für falsche oder ungenaue Informationen, Verluste oder Schäden, die direkt oder indirekt durch die auf dieser Website enthaltenen Informationen verursacht werden. Die auf der Website angezeigten Informationen, Bilder und Sicherheitsprodukte werden nur zu Werbe- und Werbezwecken veröffentlicht. Sie dürfen diese Materialien nur für den privaten und nicht kommerziellen Gebrauch herunterladen / kopieren. Satin Home garantiert nicht die Abwesenheit von Malware (Viren, Bugs usw.). Satin Home haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus oder in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website ergeben.
Bestellungen
Satin Home d.o.o. behält sich das Recht vor, die Lieferung der Bestellung zu verzögern, wenn ein Problem mit der Zahlung der Bestellung auftritt oder der Kunde unvollständige Lieferinformationen angegeben hat.
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein (vorübergehend oder ausverkauft), wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
Wenn das Produkt ausverkauft ist, wird die Bestellung storniert und der Käufer erhält eine Rückerstattung.